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游客重金购买迪士尼免排队套餐被坑 VIP服务缩水引争议

上海迪士尼乐园作为热门旅游目的地，常推出各种VIP旅游套餐吸引游客。近日，上海市青浦区人民法院审理了一起因旅游合同纠纷引发的案件。

游客重金购买迪士尼免排队套餐被坑

2024年4月，徐某通过短视频平台找到玩得好旅游咨询公司，咨询并购买了包含14至15个快速游玩项目的VIP免排队尊享导览套餐。该套餐价格为成人2480元/人，儿童2380元/人，包括门票、快速通道服务、烟花观赏位预留等。徐某支付了一大一小共计4860元。

然而，游玩当天，该公司未能按承诺提供服务。导游仅在上午通过微信指导游玩顺序，下午失去联系。此外，只提供了两项快速通道服务，未提供其他约定的服务，也未预留烟花观赏位。因此，徐某诉至法院，要求退还2600元。

青浦区人民法院审理认为，双方达成了旅游合同，徐某已支付费用，但玩得好旅游咨询公司未能全面履行服务义务，导致徐某无法获得预期体验。综合考虑各项因素后，法院判决玩得好旅游咨询公司退还徐某2600元。

法院提醒游客，在购买门票及景区服务时应选择官方渠道，并保留相关证据，以便在出现问题时维护自身权益。

焦俊宏管理员